Política de reembolso
🔄 Política de Reembolsos y Devoluciones
📅 Plazo de devoluciones
Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu pedido, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
✅ Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original
- Debe incluir todos sus accesorios
- No debe presentar daños por uso indebido
📌 Importante:
Por razones de higiene, los audífonos no pueden devolverse si han sido utilizados.
🚫 Artículos no elegibles
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales descargables (si aplica)
- Artículos dañados por mal uso o manipulación incorrecta
💧 Garantía del producto
Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
No cubre daños causados por:
- Uso indebido
- Exposición a condiciones no recomendadas
- Desgaste normal
🔁 Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Escríbenos a audionera@gmail.com
- Indica tu número de pedido y motivo de la devolución
- Te proporcionaremos instrucciones para completar el proceso
📌 No envíes el producto sin autorización previa.
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos por correo electrónico
- Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- El monto será reembolsado al método de pago original
⏳ Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica tu cuenta bancaria
- Contacta a tu banco o proveedor de pago
- Si el problema persiste, escríbenos a audionera@gmail.com
🔄 Cambios
Solo reemplazamos productos si:
- Llegan defectuosos
- Llegan dañados
Contáctanos para gestionar el cambio sin costo adicional.
🚚 Envíos de devolución
- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
- Los costos de envío originales no son reembolsables
- Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento
🌍 Consideraciones internacionales
Dependiendo del país, pueden aplicarse derechos adicionales de devolución conforme a la legislación local.